MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

Sanat Eseri Satışında Müşteri İlişkileri Yaklaşımımız:

 

Sanat, yalnızca görsel bir ifade değil; aynı zamanda kültürel bir miras, ruhsal bir bağ ve estetik bir iletişim biçimidir. Bu bilinçle hareket eden sanat evimiz, sanat eseri satış sürecini sıradan bir ticari işlem olarak değil, müşteriyle uzun vadeli bir sanat yolculuğunun başlangıcı olarak görmektedir. Müşterimize eser seçimi konusunda sadece bilgi değil, vizyon da sunarız. Satın alınan her eserle birlikte özgünlük sertifikası, gerekiyorsa sanatçı beyanı ve koleksiyon belgesi verilir. Sanata duyulan saygıyı, müşteri ilişkilerimizde de yansıtırız. Sanat evimize gelen her birey, bizim için sadece bir müşteri değil; Sanatı hisseden, anlamaya çalışan, duygusunu paylaşan kıymetli bir sanat dostudur.

 

Müşteri İlişkileri ve Satış Sözleşmesi

 

1. Taraflar
Bu sözleşme, ERBEYSANAT ("Satıcı") ile ürünü satın alan kişi/kuruluş ("Müşteri") arasında aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

 

2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Satıcı tarafından satışa sunulan ve Müşteri tarafından satın alınan, geleneksel yöntemlerle üretilmiş özel sanat eserleri, el işçiliği ürünleri ve kültürel objelerin satışına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

 

3. Ürünlerin Özelliği ve İade Şartı
3.1. Satışı yapılan ürünler, yaklaşık 3000 yıllık kültürel mirasa dayanan geleneksel teknikler ve özel el işçiliği ile hazırlanmakta olup, her biri özel, benzersiz ve sınırlı üretim niteliği taşımaktadır.

3.2. Eselerin kendine ait özel seri numaraları bulunmaktadır ve her eser özel seri numara ile  gönderilmektedir. Özel seri numalar sadece esere ait olup alıcı ile herhangi bir temsil ve ilişkisi yoktur.
3.3. Bu sebeple, satın alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Müşteri bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır.
3.4. Ürünün ayıplı (üretim kusurlu) olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde haklar saklıdır.

 

4. Ödeme Şekli
4.1. Ürün bedeli, Satıcı tarafından bildirilen banka hesabına havale/eft yoluyla ödenecektir.
4.2. Ödeme dekontunun Satıcı’ya ulaştırılmasını takiben üretim ve teslim süreci başlatılır.
4.3. Havale sırasında oluşabilecek işlem masrafları Müşteri’ye aittir.

 

5. Teslimat ve Kontrol
5.1. Ürünler, Müşteri tarafından sipariş onayı verildikten sonra hazırlanmakta ve belirlenen süre içinde teslim edilmektedir.
5.2. Teslim sırasında ürünün kontrolü Müşteri sorumluluğundadır. Teslimden sonra oluşan deformasyon veya kullanıcı hatalarından Satıcı sorumlu değildir.

 

6. Sponsorluk ve Temsil İlişkileri
6.1. Satıcı ile iş birliği yapan sponsorlar yalnızca tanıtım ve reklam alanında temsil yetkisine sahiptir.
6.2. Sponsorların ürünün tasarımı, içeriği, satış hakkı veya mülkiyeti üzerinde herhangi bir hukuki veya ticari hakkı bulunmamaktadır.
6.3. Tüm ürünlerin fikrî ve maddi hakları yalnızca Satıcıya veya yetkili üreticiye aittir.

 

7. Fikri ve Sanatsal Haklar
Satılan eserler, Satıcıya veya üretici sanatçıya ait olup, ticari amaçla çoğaltılamaz, izinsiz şekilde kopyalanamaz veya başka kişi ya da kurumlara devredilemez.

 

8. Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

 

9. Kabul ve Onay
Müşteri, bu sözleşme ile yukarıda belirtilen tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

 

ERBEYSANAT